RollingStone的信


博客上有字数限制,只好用email比较方便。
看了你的护士篇後,不知该说什麽。 我来没看过这麽恶质的护士,我看过的护士,只要病人有联络,都会马上放下手边的工作,过来探个究竟。

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先说一个我在职场上看过的例子。我以前公司的董事长,跟总经理或部门主管开会时,一不高兴就破口大骂。但是董事长来到公司大门,总是和大门警卫有说有笑,形同哥儿们。警卫室的主管回到家,都会跟她的子女自豪说:董事长今天又跟他说了很多笑话。表面上来看:警卫室主管做得很好,总经理和高级主管做得很差。是这样吗?仔细观察整个公司的运作之後,我发现:骂总经理,可以让总经理做事战战兢兢,努力帮公司创造利益;对大门警卫笑,可以让警卫们觉得董事长和善,敢於向董事长报告他们在门口看到的公司大小事件。
学经济的,应该也学过管理学。何谓管理?处理众人之事,就叫管理。 『人』是最难管的事物。

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http://www.03bee.com/myblog/article.asp?id=189
这是我花了将近一个月写出来的,不一定对,但至少是呕心沥血之作。
退一步,海阔天空。退一步的目的,不是压抑自己的不平,而是为了更进二步,更进三步。退一步只是为了让自己看得更广,然後找出一条可以更往前迈步的路来。 怎麽找这一条康庄大道,就看个人的修养和历练,一言难尽。
我看过一些病患家属对待护士的做法,蛮有趣的,在这里提出来分享。
有的家属看到护士进来量病人的体温或血压时,或是更换注射液时,他们会称赞护士工作辛苦,一个人要忙那麽多病人,没有很大的爱心是受不了这些苦的。然後,递了一罐饮料给护士,请他喘口气,歇歇凉。或是塞了一包口香糖给护士,让他忙碌时不会厌烦。
有些家属自己量了病人体温,发现体温过高,他们会亲自到护士站,跟护士报告他量的结果。然後,用怀疑的眼光认为自己的器材是不是有问题,可否请护士过来量一量比较准确。最後,用商量的口吻请教护士该怎麽办?
住进医院,算是寄人篱下,凡事都要看人脸色。护士愿意多做或少做,不是我们能了解的(除非你来到一个很有管理制度的医院)。 我们的目的是要病人赶快恢复健康,有些自尊只好暂时放下。上刀山下油锅都敢做了,受点气又算什麽呢?病人康复,出了医院,我们又是一条好汉。

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狗咬你一口,难道你要反咬回去吗?那叫:「狗咬狗,一嘴毛。」
够聪明的话,就给那条狗一个肉包。或许有人会说:「肉包子打狗,一去不回。」
但我的想法却是:我要训练猎犬,就必须先喂饱它;然後,它才会帮我捉猎物。
重点在於:我要如何把这条狗训练成猎犬?
蜜蜂说你讲话鬼死甜,为何不把这功力用在护士和护士长身上呢?
那位王医师好像对你很好,或许可以请他帮帮忙,替你说说好话,排解排解。也可以请教这王医师,该如何处理目前面对的困境。他是这医院的人,最懂得这医院的内部文化。
任何事情以和为贵,跟护士争狠斗气,即使赢了事理,但也受了内伤,怎麽算都是自己吃亏。 毕竟妈妈康复是你的第一目标,其他的只好忍耐了,寻找资源帮你度过难关是你的第一要务,不是吗?
我不在医院现场,没办法体会现场的气氛,说的话也不一定符合当时的情况。只是多了一点心,提出一些个人的看法。应该怎麽做?还是要看临场状况才知道如何因应。这就不是我躲在Email背後能想像处理的。


       感谢RollingStone发自肺腑的话语,令我茅塞顿开。道理常常讲,但一遇到事情就会大脑发热,没了策略。这样不好!就像RollingStone所说,“退一步海阔天空”。要明白大方向是什么,不要为了逞一时之快,而损失主要的东西。
       其实在发生这件事前,感觉护士们还算尽职。或者那个护士对医院安排自己假期值班存有情绪吧。护士长“护短”或许是想劝住病人,防止病人进一步投诉,对她们这个护理组造成不好的影响以及带来损失吧。不过,无所谓了,只要不影响妈妈的治疗,让妈妈心情好好的,我受些窝憋气又算得了什么?
       昨天妈妈的情况还好,早上我赶到医院时,感觉一切恢复正常。可能是父亲前天晚上说了些什么。我很内疚,感觉好像是自己“闯了祸”,要父亲“善后”。吃一堑长一智,通过这次“历练”,我感觉自己对人对事有了更深刻的认识,会更加成熟起来。
       王医师休假了,不知道看到米有,呵呵,如果看到要帮帮小妹哟。谢谢啦~
       蜜蜂姐说我“讲话鬼死甜”,其实不是喔,我的声音一点儿也不甜。。。再有我拙嘴笨舌不大会讲话,属于心实嘴笨型。
       要赶快去医院了,谢谢RollingStone!也替妈妈感谢所有关心祝福她的朋友们!好人一生平安!

       



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  • 评论 (12)
  1. grin好像RollingStone这名字会被误解,简单说明一下:
    RollingStone是取自:A rolling stone gathers no moss.滚石不生苔的意思。
    写成RollingStone是因为Java代码中的物件名称都是这麽取名的,觉得这麽写很不错。合并二个字成为一个名字代号,念音还可以,意思也有趣。就这麽办吧!

    我知道国外有个知名的摇滚乐团,也叫Rolling Stone;也有家知名公司叫滚石唱片公司(不过这是中文的)。就是不知道大家对RollingStone这名字有何讶异的?

      • Ingrid
      • 五月 17th, 2007

      A rolling stone gathers no moss.
      原来是这样~
      呵呵,我理解成滚石了~

    • Jooky
    • 五月 4th, 2007

    grin这篇东西很受用啊!

      • Ingrid
      • 五月 4th, 2007

      嗯!所以我把信公开出来了,希望RollingStone的话给更多的朋友带来启发!
      替所有能够有所悟的人感谢RollingStone!

  2. Rolling Stone是好人,Ingrid 是好孩子,所以做人有多难,朋友多重要,此刻尽可体现~

    Ingrid 继续加油哦~~我们都挺你!!!grin

      • Ingrid
      • 五月 3rd, 2007

      呵呵,谢谢小米~

  3. 开始也吓我一跳!

    Rolling Stone  smile

      • Ingrid
      • 五月 3rd, 2007

      以为我签约了吧,嘿嘿~

    • RollingStone
    • 五月 2nd, 2007

    cool確實是會讀書的乖學生,心得眉批寫得恰到好處。
    老爸是善後高手,為何不轉過頭去問一問他是怎麼跟護士談的?這樣就”長三智”,多快?煮魚烹飪還要老爸在旁邊切魚做苦工,肯定是老爸的掌上明珠。

      • Ingrid
      • 五月 3rd, 2007

      汗,瀑布汗。。。你的话令我深思,让我汗颜!
      老妈以前常说“教的出息学不会,长的出息使不清”,在这件事上我真成了“教的出息学不会”了,我就没想到问问父亲是怎么解决的,只是听了父亲的劝,看到护士态度比以前还要好。。。
      自责中。。。

    • 付开
    • 五月 1st, 2007

    呵呵,还以为真的Rolling Stone呢

      • Ingrid
      • 五月 3rd, 2007

      :)

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